Canais de atendimento do TRE registraram números expressivos de acessos em 2023
Apesar de 2023 ser um ano sem a realização de eleições, os canais de atendimento do TRE-MG registraram um número expressivo de atendimentos ao público em geral. Os serviços oferecidos como Disque-Eleitor, Fale Conosco e Ouvidoria, atenderam um total de 66.428 demandas em 2023.
Disque-Eleitor
O Disque-Eleitor atendeu 58.854 ligações durante o ano de 2023. As informações mais solicitadas foram em relação ao alistamento, certidão de quitação eleitoral, agendamento de atendimento nos cartórios, regularização da situação eleitoral, dentre outras.
O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Os telefones para atendimento são: 148 ou (31) 2116-3600.
Ouvidoria
A Seção de Suporte à Ouvidoria atendeu um total de 7.574 chamados, sendo 4.085 direcionados ao Sistema Fale Conosco. Os assuntos mais demandados foram pedidos de certidões eleitorais e regularização do título de eleitor.
Foram realizados 2.556 atendimentos pelo telefone (31) 3307-1580, e 479 atendimentos pelo WhatsApp.
Pelo Sistema on-line, o SOS da Ouvidoria, foram registradas 454 demandas, sendo 225 solicitações, 96 reclamações, 50 solicitações relativas à Lei de Acesso à Informação, 33 denúncias, 16 sugestões, 13 elogios e seis solicitações sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A maior parte dos assuntos estava relacionada a pedido de informações sobre a realização de concurso público na Justiça Eleitoral, cargos disponíveis, condições de trabalho e também pedidos de certidões eleitorais.
Para a Ouvidoria da Mulher foram direcionadas 14 demandas, sendo que desse total cinco foram referentes à assédio e discriminação.
Redes sociais e site
As redes sociais utilizadas pelo TRE-MG, além de serem páginas de veiculação de notícias e informações sobre a Justiça Eleitoral, com destaque para Minas Gerais, também são canais de interação com a população, por meio de comentários e mensagens.
As redes sociais do Tribunal possuem atualmente o seguinte número de seguidores:
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Rede |
Seguidores em 2023 |
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Facebook (TRE Minas) |
21.579 |
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Instagram (@tre_minas) |
23.647 |
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Twitter (@TREMinas) |
10.600 |
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YouTube (TRE-MG) |
13.900 |
O site do TRE também foi bastante acessado, com um total de 1.103.696 usuários e 9.065.542 visualizações de páginas. As páginas mais acessadas foram:
- Quitação eleitoral: 162.589
- Atendimentos on-line: 152.670
- Agendamentos: 117.244
Saiba mais sobre os canais de interação com o TRE
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Fonte: TRE - MG
